王总被投诉~~
7月29日下午，历城青少年宫。
白老师上课，我去听课。上一个班的孩子走了，下一个班来了，课间有家长与当班老师交流，我就管了管孩子，原本人数也不多，只有一两个没有坐好的，最乱就是做边上的钮文博。早就听过这个孩子，一是皮，二是钮姓比较少。
我对孩子说：不坐好，去旁边坐，看表现！
孩子开始收拾书要去旁边坐。一般老师给孩子调整位子、没收书或者文具都是暂时的，一般位子等下棋时会调回来，书呢，一会就还了。主要是警示一下孩子而已。
但是，这时家长过来了，不愿意，收着孩子东西放好，不要调。
没调。我边往后走边给家长说：孩子皮，我管他一下，没必要这样拒绝，这样孩子以后很乍歪，更不听老师的。
家长也不高兴，我想又一个心态不好的。我来到后排，给当班老师说要家长不要旁听了，我觉得这样没法管孩子，孩子皮没问题，至少不要影响课堂不要影响其他人，都交一样的钱学习，维持一个教学的公平是老师应该做的，当班老师马上给家长说：各位家长，请大家出去等，原本宫里是不允许听课的，这班孩子少，我们觉得在外边太热所以要家长进来了。。。 女的家长都出去了，这位男家长摔着东西，摔着门出去了。
我们见的多了，不会与家长使用对抗的情绪。继续好好讲课。
一会，少年宫的领导来找我，说家长投诉我在教室里听课时和老师在后边交流，影响了前边的讲课，汗~
一会主任又说，你听课时使用手机，家长不满意，汗~~~
总之主任说了很多为大局好的话。我说是，是，是。最后谢谢主任，回到班上。
临走这家长忙活得忘记一个包，我们留在那边等他回去取的，当时很客气。我们议论：这位家长可能真的不高兴了，你看都忘东西了。。。
每个学期开始和结尾都会留投诉电话给家长，目的是听取家长的良好建议和意见，听取家长不好意思和代课老师当面讲出的意见，一个学期总结一两次。
这位家长打了两个投诉电话，都是我接的，我平时就负责处理这些问题。第一个号打了三次都是我接的，家长就说老师你忙吧。第二个号，家长还是那个语气。
今天早上，家长继续打，换了另外的电话打给我，说的话还是那些，说是他应该当场和我吵架的。。。说老师很好，我不好。
家长问了代课老师、问了少年宫，到处打听我的上级领导，主要是为了投诉，不幸，济南我是最高的负责人。
早上家长又去了少年宫，少年宫的办公室老师还用QQ在我们的网站上留了投诉，说要投诉我，他们不知道，负责人也是我。。。。
少年宫主任又特意找了我手下的老师，期望单独和代课老师交流，以期了解更准确的现场资料。老师马上就通知我了，一般这样的事我来处理啊，我打过去了，宫领导不太高兴，呵呵~~
我问：主任想怎么处理呢？ 主任说宫里三教九流的家长都有。。。。 还是昨天的那些话。主任说：要是这样家长要调课那我就给调了，你不要再找他了。 主任建议我：你不能叫别人接一下电话吗？ 要这家长倾诉一下发泄一下。 可是今天大家太忙了啊，只有我在电话边。。。
我不会再找他，以前遇到这样的家长我们也不找他，呵呵，我们没时间找他。
今天网站的客服向我反映了钮文博爸爸和历城少年宫一起在网站上写的投诉资料，问我怎么处理，我说没事，不要与家长使用对抗的情绪即可，恰好这事是我遇到的。
设若我上边再有领导，想投诉我的可以投诉，我上边没有，在山东没有，在全国也没有。。。。
总之出现这样的事是不好的，是我们不希望的。我在反思，设若我犯了错误，大家向谁投诉呢？
这次我没有错。
但是，我也是会犯错的一般人，那么，值得思考的是：我错了，谁来管理我？ 帮我处理？给我指导？。。。。。
期待大家广泛的议论，在此抛砖引玉。
